このFAQではアプリのパスワード認証ができない場合の対応方法について解説しています。
各ツールでパスワード認証ができない場合、以下の原因が考えられます。
- 認証トークンが無効または期限切れ
- デバイスIDが不正と判断されている
- リクエスト回数の制限を超えている
- クライアントのバージョンが古い
入力したパスワードに誤りがある / または期限切れになっている
入力しているパスワードが最新の情報かご確認下さい。
また、入力時に半角スペースなど、不要な文字が入力されていないか、また正しくコピーペーストできているかをご確認お願いします。
最新のパスワードについては「掲示板」にてご確認お願いいたします。
デバイスIDが不正と判断されている
１つの端末（パソコン）、または同一IPアドレス内で同じアプリケーションを複数実行している場合、認証に失敗、もしくは起動に失敗することがあります。
同じアプリケーションが複数インストール（ダウンロード）されていないことを確認した上で、一度該当のアプリケーションを削除していただき、再度ダウンロードし直して実行してください。
リクエスト回数の制限を超えている
管理サーバー（サービス）を保護するため、一定時間の間に異常なアクセスを検知した場合、認証を制限される場合があります。
この場合は、1日ほどお時間を開けて再度お試しください。
古いバージョンのツールを使用している
お使いのアプリケーションのバージョンが最新ではない場合、正常に認証できない可能性がございます。
最新バージョンをダウンロードの上、再度お試しください。
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